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La société HARGASSNER en France


Le début de l'histoire

 

Après plus de 10 années d’expérience dans l’industrie en tant qu’ingénieur des Arts et Métiers, Philippe GONDRY décide en 1995 de créer sa société d’installation de SYSTèmes à Energies Renouvelables Autonomes dénommée SYSTERA.

 

Dans le cadre du Plan Bois Energie et Développement Local lancé par l'ADEME en 1994, il installe une 1ère chaudière HARGASSNER pour le chauffage de la Mairie, de l'Ecole, de la Bibliothèque et de la Salle des Fêtes de la commune de SAINT-MICHEL de CHABRILLANOUX (07).

 

Dès la mise en service, cette première installation est visitée par des centaines de porteurs de projets. Les demandes affluent de la région, puis de toute la France.

 

Les demandes des installateurs intéressés affluent et, après 4 années d’expériences réussies, Philippe GONDRY, en accord avec M. HARGASSNER, s'attèle à mettre en place, dès 1999, une "vraie" structure d’importation, dénommée HARGASSNER France.



Pourquoi et comment avoir choisi HARGASSNER ?

 

A l'époque, seuls quelques rares fabricants français proposaient des chaudières à bois automatiques, mais elles ressemblaient plus à des prototypes qu'à des produits industriels.

Il n'y avait encore aucune offre sérieuse de chaudières à bois automatiques en France.

Pour répondre à la demande de ses premiers clients, Philippe GONDRY se rend sur un salon, en Autriche, où des dizaines de fabricants locaux sont représentés. Il analyse les produits proposés, ainsi que les structures associées.

 

Ce sont les 2 critères de sélection ci-dessous qui lui ont permis de faire son choix:

 

Les Produits
La Société


- Haut de gamme

- Expérience et fiabilité démontrées

- Qualité de conception et de fabrication

- Large gamme de chaudières et de combustibles

- Large gamme d’équipements périphériques

- Gamme de petite et moyenne puissance


- Taille humaine (env. 200 personnes)

- Esprit de famille

- Structure industrielle fiable

- Contact direct avec les dirigeants

- Spécialisation Chaudières Bois de haut de gamme

- Très grande expérience (depuis fin des années 70)


Une structure durable et inégalée

 

Face à une demande toujours croissante, Philippe GONDRY décide, dès 2006, de créer un réseau de Concessionnaires exclusifs de la marque répartis sur tout le territoire français.

 

Aujourd'hui, les 8 Concessionnaires comptent plus de 60 collaborateurs, dont plus de 50 techniciens spécialistes de la marque et plus de 17 000 chaudières installées en France.


Camion à Lavilledieu
 

Une philosophie originale, toujours restée inchangée

 

Le seul objectif de HARGASSNER France a toujours été le même :

 

La satisfaction du client final, et indirectement celle de son installateur.

 


Pour ce faire, un certain nombre de règles ont été mises en place depuis plus de 20 ans :

 

  • aucun objectif de chiffre d'affaires pour les collaborateurs,

 

  • pas de service commercial, ce sont les techniciens qui, par leur parfaite maitrise du produit, conseillent, forment et assistent les installateurs, depuis la conception de la chaufferie jusqu'au 1er entretien annuel et le service après-vente,

 

  • vente exclusive à des professionnels installateurs chauffagistes,


  • solidarité contractuelle des 8 concessionnaires entre eux, parfaitement transparente pour l'utilisateur et son installateur,

 

  • stock important de pièces et de chaudières réparti sur le territoire national,

 

  • priorité absolue au service client, notamment en cas de panne.

 

Si la réputation des chaudières HARGASSNER n'est plus à faire, chacun des collaborateurs de HARGASSNER France s'efforce, chaque jour, d'apporter un service à la hauteur de la qualité du matériel fourni, pour la plus grande satisfaction de l'utilisateur et de son installateur.